退換貨相關說明

1、依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續

2、由於本網站出貨商品屬於親膚用品與私密商品,一經拆封使用,恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及相關配件,否則本公司有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。

3、退貨申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。

4、所有商品只接受退貨,不接受換貨。

5、不良品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。原為免運費的訂單如欲退貨,運費將於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

6、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請貨運與您聯絡,安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件,本公司在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。

7、退款方式及退款時間:

  • 【超商取貨付款、虛擬ATM繳費(虛擬帳號)、超商代碼繳費】
    • 退貨作業時間:
      退貨包裏完成回收後約7-10個工作天,完成相關作業。
    • 退款方式:
      完成商品驗收後的退貨退款,請您完整填寫退貨申請資料。銀行/郵局帳戶資料(包含銀行名稱、分行名稱、戶名),我們將於7-10個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款。

       
  • 【線上刷卡】
    • 退貨作業時間:退貨包裏完成回收後約7-10個工作天,完成相關作業。
    • 退款方式:
      刷退至原信用卡帳戶中。由於完成刷退後,銀行間的作業時間約7-14天,也因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)關於「店家已刷退後的作業時間」麻煩您洽詢您的信用卡發卡銀行。

※ 銀行帳戶填寫注意事項:
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。

8.關於加價購商品退貨辦理規則

  • 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。
  • 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先。
  • 申請換貨/退貨步驟:
    登入帳號>會員中心>購物消費紀錄/資料明細>訂單客服系統提出申請。

 

 

 

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