會員購物常見問題

Q1. 購物流程說明

1.首次購物〈請於官網右上角點選「登入」註冊一個專屬於您的購物帳號

2.挑選您要的商品→ 加入購物車/立即購買 → 進行結帳

選擇登入會員購買(選擇先前註冊的e-mail登入,或使用FB、Line快速登入)→確認商品內容、收件人資料、手機和電話、配送方式和付款方式 → 進行結帳→       不論任何付款方式完成付款程序→ 才算真正完成訂單

Q2. 如何將商品加入購物車?

挑選欲購買的商品,在該商品頁面選擇購買數量(點選+、-調整購買數量)後,直接點選[加入購物車]即可將商品列入購物車中;也可以於購物車頁面調整購買數量。

Q3. 訂單送出前,如何查看或更改訂購內容、數量?

在訂單送出前,可於結帳頁面確認訂購內容及數量。若想要更改數量,可按下右上角購物車按鈕,點選立即結帳查看產品數量或調整內容。訂單送出後即無法自行更改訂單內容。

Q4. 目前提供那些付款方式?

線上信用卡付款、虛擬ATM繳費(虛擬帳號)、超商代碼繳費(非超商取貨付款) 、超商取貨付款。

【線上刷卡】

目前僅提供一次付清,結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳細填寫您的資料,以便與銀行做資料核對,刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密機制,保護您的交易安全,請您安心付款。

【虛擬ATM繳費(虛擬帳號)

於訂單頁面點選「進行結帳」後,點選網頁顯示「點我取得虛擬ATM帳號」按鍵,再點選您想要的金融卡轉帳銀行,

會顯示該筆訂單專屬ATM虛擬付款帳號及繳費截止時間供您轉帳。

請您務必自行記下繳款編號,無法事後查詢,並於三日內一次付清訂單金額,逾期則訂單失效,請您重新下單選購。

轉帳完成後不必額外發送電子郵件將銀行帳號後四碼寄給我們,省去您發送郵件的麻煩。

超商代碼繳費(非超商取貨付款)  ( 7-11 ibon / 全家 FamiPort / 萊爾富Life-ET

消費者訂購後可前往超商任一門市付款。

訂單頁面點選「進行結帳」後,點選網頁顯示「取得超商代碼」按鍵,再點選一次「取得超商代碼」按鍵,記下系統產生的超商繳費代碼及繳費截止時間,或列印該頁面的QR Code,於超商機器列印繳費單後,至櫃檯繳費。

請您務必自行記下繳款編號,無法事後查詢,並於七日內一次付清訂單金額,逾期則訂單失效,請您重新下單選購。

超商代碼繳費操作請參考下列網址:

https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

https://www.ecpay.com.tw/Market/Howto#howpay  

"超商代碼機台操作"

本網站提供【先付款後超商取貨】及【超商繳費服務】,不提供超商付款同時取貨服務。

繳費金額上限為6000元,超過6000元之訂單,請改選線上信用卡付款,或是虛擬ATM繳費(虛擬帳號)

7-11、超商取貨付款】

超商取貨付款服務僅開放台灣本島地區

訂單金額最高不可超過10000元,超過限制金額,請改以線上刷卡

訂購完成後無法修改到貨門市,如需修改訂單請直接取消訂單,重新下訂。

Q5. 防詐騙須知及安全性問題:

本公司非常慎重處理您的資料,保障您的購物安全。

我們知道網站的金流服務  ,安全性永遠是第一要務,所以特別採用目前台灣業界唯一五度通過VISA付款安全駐點稽核〈PCI_DSS:Payment Card Industry Data Security Standard〉及通過ISO 27001資訊安全認證的藍新科技!

有鑑於此,我們也許提供的不是最方便的購物系統,但是提供目前最安全的購物環境選擇,請您放心選購。

此外,本公司十分重視您的隱私權保護,對於客戶資料之蒐集、處理及利用等乃遵循個人資料保護法之規範。

提醒您!本公司絕不會主動以電話或簡訊要求您變更付款方式,也沒有「分期付款」或「自動扣款」的功能。

如有不明人士來電,請於本站會員專區,點選該筆「訂單編號」,於「對此訂單留下私訊」留言確認,將有人員協助處理;或撥165反詐騙專線查證。

Q6. 未付款訂單保留天數

超商代碼繳費訂單,訂單成立後保留期限為七天,請於七日內完成付款,逾期訂單失效,請重新下單。

ATM繳費訂單,訂單成立後保留期限為三天,請於三日內完成付款,逾期訂單失效,請重新下單。

信用卡訂單,訂單成立後需即時線上繳款,未即時繳款訂單無法事後繳款,請重新下單。

Q7.有任何訂單、購物及產品使用上的問題,可進入會員中心留言。步驟如下:

先登入會員→點選右上方的「訂單查詢」進入會員頁面→點選該筆「訂單編號」→於「對此訂單留下私訊」處提供訂單編號、姓名及連絡電話,並留下問題內容,將有人員協助處理。

貼心提醒

※商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※如客服人員上班時間諮詢量大,無法即時回覆,最晚2個工作天內(不含例假日)會回覆完成,敬請見諒!

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